ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการระบบ Devcula Order

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ (“ข้อกำหนดและเงื่อนไข”) จัดทำขึ้นโดย บริษัท เดฟคูลา จำกัด (“บริษัท”) เพื่อกำหนดสิทธิ หน้าที่ และเงื่อนไขการใช้บริการระบบบริหารจัดการร้านค้า Devcula Order และแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้อง (รวมเรียกว่า “ระบบ POS”) ระหว่างบริษัทในฐานะผู้ให้บริการ กับผู้ใช้บริการระบบ (“ร้านค้า”)

เมื่อร้านค้าทำการลงทะเบียนและเริ่มใช้งานระบบ POS ถือว่าร้านค้าได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ รวมถึงเงื่อนไขเพิ่มเติมหรือเอกสารที่เกี่ยวข้องตามที่บริษัทกำหนด หากร้านค้าไม่ยินยอม โปรดงดเว้นการใช้บริการ

‍

1. เงื่อนไขการใช้บริการระบบ Devcula Order

1.1 ข้อตกลงทั่วไปในการใช้บริการ

1.1.1 บุคคลธรรมดาที่สมัครใช้บริการต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 20 ปีบริบูรณ์ หรือบรรลุนิติภาวะตามกฎหมาย หากยังไม่บรรลุนิติภาวะ ต้องได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง

1.1.2 ผู้สมัครใช้บริการต้องยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ทั้งหมด รวมถึงยินยอมให้บริษัทดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริษัท

1.1.3 ร้านค้าต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ หากมีการยกเลิก ระงับ หรือหมดสัญญา ร้านค้าจะไม่สามารถใช้ระบบ Devcula Order หรือแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้องได้

1.1.4 บริษัทสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการสมัคร หรือระงับบัญชีผู้ใช้บางรายตามดุลยพินิจของบริษัท โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งล่วงหน้า

1.1.5 การทำธุรกรรมระหว่างผู้ซื้อกับร้านค้าเป็นสัญญาโดยตรงระหว่างทั้งสองฝ่าย บริษัทเป็นเพียงผู้ให้บริการระบบและไม่มีส่วนเกี่ยวข้องหรือรับผิดในสัญญาดังกล่าว

1.1.6 หากร้านค้าไม่สามารถแสดงหลักฐานการทำธุรกรรม บริษัทมีสิทธิใช้บันทึกที่เก็บไว้เป็นหลักฐานที่ถูกต้องและร้านค้าจะไม่สามารถคัดค้านได้

1.2 หน้าที่และคำรับรองของบริษัท

1.2.1 บริษัทอนุญาตให้ร้านค้าใช้ระบบ Devcula Order และแอปพลิเคชันอื่นที่เกี่ยวข้องตามที่กำหนด

1.2.2 บริษัทสามารถเปลี่ยนแปลงค่าบริการตามความเหมาะสม โดยจะแจ้งล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 15 วัน หากร้านค้ายังใช้งานต่อหลังการแจ้งเตือน ถือว่ายอมรับเงื่อนไขใหม่ หากไม่ยินยอมสามารถยกเลิกบริการตามเงื่อนไขในสัญญา

1.3 หน้าที่และคำรับรองของร้านค้า

1.3.1 ร้านค้าจะใช้งานระบบภายใต้กรอบของกฎหมายและข้อกำหนดนี้เท่านั้น

1.3.2 ร้านค้าต้องเป็นเจ้าของหรือผู้ดำเนินกิจการจริง

1.3.3 การกระทำใดๆ โดยพนักงาน ตัวแทน หรือบุคคลอื่นที่ได้รับมอบหมายจากร้านค้า ให้ถือเป็นการกระทำของร้านค้าโดยตรง

1.3.4 บริษัทไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับกิจการของร้านค้า และไม่รับผิดชอบต่อธุรกรรมของร้านค้า

1.3.5 ร้านค้าต้องดูแลและอัปเดตข้อมูลธุรกิจและสินค้าให้ถูกต้อง รวมถึงสำรองข้อมูลด้วยตนเอง บริษัทไม่รับผิดชอบกรณีข้อมูลสูญหายจากความประมาทของร้านค้า

1.3.6 การเข้าถึงเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันภายนอกเป็นความเสี่ยงของร้านค้า บริษัทไม่รับผิดใดๆ จากการใช้งานดังกล่าว

1.3.7 ข้อมูลหรือเนื้อหาที่ร้านค้าส่งผ่านระบบ ถือว่าร้านค้าให้สิทธิแก่บริษัทในการใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าโดยไม่มีข้อจำกัด และร้านค้าต้องรับผิดชอบต่อเนื้อหานั้นเอง

1.3.8 ร้านค้าต้องชำระค่าบริการให้ครบถ้วนตามเงื่อนไขที่ตกลง

1.4 การกระทำที่ห้ามโดยเด็ดขาด

ร้านค้าต้องไม่กระทำการใดๆ ดังต่อไปนี้:

• เผยแพร่เนื้อหาที่ผิดกฎหมาย ข่มขู่ ล่วงละเมิด ลามก หรือมีลักษณะเหยียดเชื้อชาติ
• แอบอ้างเป็นบุคคลอื่น หรือให้ข้อมูลอันเป็นเท็จ
• ใช้บัญชีผู้อื่น หรือโอนบัญชีโดยไม่มีสิทธิ
• ละเมิดสิทธิส่วนบุคคลของผู้อื่น
• แก้ไข คัดลอก หรือรบกวนระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ใช้ซอฟต์แวร์แทรกแซงระบบ เช่น ไวรัส ม้าโทรจัน ฯลฯ
• ละเมิดลิขสิทธิ์หรือทรัพย์สินทางปัญญาของผู้อื่น
• ใช้ระบบเพื่อกระทำการทุจริต หรือขัดต่อกฎหมาย
• ฝ่าฝืนข้อกำหนดหรือประกาศของบริษัท
  
  

1.5 การสิ้นสุดสิทธิการใช้งาน

สิทธิในการใช้บริการ POS จะสิ้นสุดเมื่อมีการยกเลิกตามสัญญา หรือร้านค้าฝ่าฝืนข้อกำหนด บริษัทสามารถระงับการใช้งานทันทีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า และดำเนินการตามกฎหมายหากเห็นสมควร

‍

2. สิทธิของบริษัทในข้อมูล

2.1 สิทธิในข้อมูลที่สร้างขึ้นโดยระบบ POS

ร้านค้ารับทราบและตกลงว่า บริษัทมีกรรมสิทธิ์แต่เพียงผู้เดียวในข้อมูลที่ระบบ POS สร้างขึ้น หรือข้อมูลที่บริษัทจัดเก็บ รวบรวม หรือพัฒนาขึ้นเองก่อนที่จะเปิดเผยแก่ร้านค้า เช่น ข้อมูลธุรกรรมเชิงสถิติหรือพฤติกรรมการใช้งานที่ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้

2.2 สิทธิในข้อมูลที่ร้านค้าสร้างหรือส่งผ่านระบบ

ร้านค้าตกลงว่าบริษัท (รวมถึงบริษัทในเครือ) มีสิทธิ์ในการเก็บ เข้าถึง ใช้ และวิเคราะห์ข้อมูลที่ร้านค้าโพสต์ สร้าง หรือส่งผ่านระบบ POS (“ข้อมูลของร้านค้า”) เพื่อวัตถุประสงค์ เช่น การพัฒนาบริการ การสนับสนุนร้านค้า และการรักษาความปลอดภัยของระบบ โดยสิทธินี้คงอยู่ตลอดระยะเวลาการให้บริการและภายหลังจากนั้น ทั้งนี้ บริษัทจะดำเนินการตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริษัท และอาจเปิดเผยข้อมูลให้แก่บุคคลที่สาม เช่น ผู้ประมวลผลข้อมูล ตามความจำเป็น

2.3 สิทธิในการใช้ข้อมูลเพื่อประชาสัมพันธ์ร้านค้า

ร้านค้าตกลงว่าบริษัทสามารถเก็บ ใช้ และเปิดเผยข้อมูลของร้านค้าเพื่อการประชาสัมพันธ์หรือส่งเสริมการตลาดของร้านค้าให้กับบุคคลภายนอก โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

2.4 สิทธิในการส่งข่าวสารและข้อเสนอ

บริษัทมีสิทธิใช้ข้อมูลของร้านค้าเพื่อส่งข่าวสาร ข้อเสนอ หรือโปรโมชั่นผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น อีเมล ในนามของบริษัทหรือบุคคลที่สาม โดยเป็นไปตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

2.5 สิทธิในการลบหรือแก้ไขข้อมูล

บริษัทขอสงวนสิทธิในการลบ เปลี่ยนแปลง หรือแก้ไขข้อมูลร้านค้าในระบบ POS โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า หากพบว่าข้อมูลนั้น

• ไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นปัจจุบัน
• มีคำร้องเรียนจากผู้ใช้อื่น
• ละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา
• ผิดกฎหมาย หรือขัดต่อเงื่อนไขการให้บริการ รวมถึงบริษัทมีสิทธิ์ในการระงับหรือบล็อกการสื่อสาร เช่น การโพสต์หรือข้อความ ที่ไม่สอดคล้องกับข้อกำหนดการใช้งาน

2.6 สิทธิในการเปิดเผยข้อมูลเมื่อจำเป็น

บริษัทขอสงวนสิทธิในการตรวจสอบและเปิดเผยข้อมูลของร้านค้าต่อบุคคลที่สาม หากเชื่อโดยสุจริตว่า

• เกี่ยวข้องกับการกระทำผิดกฎหมาย
• จำเป็นเพื่อบังคับใช้ข้อกำหนดการให้บริการ
• เป็นไปตามคำสั่งหรือกระบวนการทางกฎหมาย
• เพื่อคุ้มครองสิทธิ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของบริษัทและผู้ใช้อื่น
• หรือกรณีอื่นตามที่บริษัทเห็นสมควร

‍

3. ทรัพย์สินทางปัญญา

3.1 ร้านค้าตกลงและยอมรับว่า ข้อมูล ข้อความ รูปภาพ เสียง โลโก้ งานอันมีลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า เครื่องหมายบริการ ชื่อทางการค้า ฐานข้อมูล ความลับทางการค้า สิทธิบัตร ลิขสิทธิ์ โนว์ฮาว์ ข้อมูลทางธุรกิจ และองค์ประกอบอื่นใดที่ปรากฏในระบบ POS (เว้นแต่เป็นเนื้อหาที่ร้านค้านำเข้า อัปโหลด หรือเผยแพร่ด้วยตนเอง) ถือเป็นทรัพย์สินทางปัญญาและเป็นกรรมสิทธิ์ของบริษัทแต่เพียงผู้เดียว ได้รับความคุ้มครองตามกฎหมาย ร้านค้าต้องไม่กระทำการละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาดังกล่าว ไม่ว่าด้วยวิธีการใด

3.2 ร้านค้าตกลงให้สิทธิแก่บริษัท (โดยเพิกถอนไม่ได้และไม่มีค่าตอบแทนเพิ่มเติม) ในการใช้ ทำซ้ำ ดัดแปลง เผยแพร่ และให้บุคคลภายนอกใช้สิทธิในข้อมูล รูปภาพ เสียง โลโก้ หรือเนื้อหาใด ๆ ที่ร้านค้านำเข้า (อัปโหลด) หรือเผยแพร่ผ่านระบบ POS ตลอดระยะเวลาที่กฎหมายให้การคุ้มครอง เพื่อวัตถุประสงค์ในการวิเคราะห์ข้อมูล การประชาสัมพันธ์ร้านค้า หรือเพื่อประโยชน์ทางธุรกิจอื่นใดของบริษัท

3.3 ร้านค้ารับทราบและตกลงว่า ในกรณีที่เกิดความเสียหายใด ๆ อันเกิดจากการใช้เนื้อหาตามข้อ 3.2 ข้างต้น ร้านค้าขอสละสิทธิในการเรียกร้องค่าเสียหาย หรือดำเนินการทางกฎหมายใด ๆ กับบริษัทไม่ว่าในกรณีใด

‍

4. การจำกัดความรับผิดของบริษัท

4.1 บริษัทเป็นเพียงผู้ให้บริการระบบ POS เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ร้านค้าเท่านั้น ร้านค้าต้องรับผิดชอบการดำเนินธุรกิจของตนเอง รวมถึงการตรวจสอบข้อมูล การปฏิบัติตามกฎหมายภาษี การออกใบกำกับภาษี ใบเสร็จรับเงิน และเอกสารต่าง ๆ ตามกฎหมาย ร้านค้าขอสละสิทธิเรียกร้องความรับผิดจากบริษัทในความเสียหายใด ๆ ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม อันเนื่องมาจากการใช้งานระบบ POS

4.2 บริษัทไม่รับประกันความถูกต้องของข้อมูลใด ๆ ที่ปรากฏในระบบ POS ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลของบริษัทเองหรือของร้านค้า อย่างไรก็ดี หากบริษัทได้รับแจ้งว่าข้อมูลใดอาจก่อให้เกิดความเสียหาย บริษัทขอสงวนสิทธิในการระงับการเผยแพร่ข้อมูลดังกล่าวชั่วคราวหรือถาวรตามความเหมาะสม ทั้งนี้ ร้านค้าที่เป็นเจ้าของข้อมูลยังคงต้องรับผิดชอบความเสียหายที่อาจเกิดขึ้น

4.3 บริษัท รวมถึงบริษัทในเครือ กรรมการ เจ้าหน้าที่ พนักงาน ผู้รับจ้าง และตัวแทนของบริษัท จะไม่รับผิดใด ๆ ไม่ว่าทางสัญญา ความประมาท หรือเหตุอื่นต่อความสูญเสียหรือความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้นกับร้านค้าหรือบุคคลภายนอกอันเกี่ยวเนื่องกับสินค้า หรือบริการของบริษัท

4.4 บริษัทไม่ต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายพิเศษ ความเสียหายต่อเนื่อง หรือความเสียหายเชิงลงโทษ อันเกิดจากการใช้งานระบบ POS ไม่ว่าจะรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ การสูญเสียผลกำไร ข้อมูล ค่าความนิยม (Goodwill) การหยุดชะงักของธุรกิจ ความเสียหายต่อระบบคอมพิวเตอร์ หรือความเสียหายทางการค้าอื่น ๆ แม้ว่าบริษัทจะได้รับแจ้งถึงความเป็นไปได้ของความเสียหายดังกล่าวก็ตาม

4.5 บริษัทไม่รับรองหรือรับประกันว่า ระบบ POS หรือซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องจะปราศจากความล่าช้า ความผิดพลาด ไวรัส หรือซอฟต์แวร์ประสงค์ร้าย อย่างไรก็ดี บริษัทจะใช้ความพยายามอย่างดีที่สุดในการป้องกันปัญหาดังกล่าว

4.6 บริษัทไม่ต้องรับผิดชอบต่อการสูญหาย เสียหาย หรือการถูกโจรกรรมของข้อมูลที่ร้านค้าบันทึกไว้ในระบบ POS ไม่ว่ากรณีใด ๆ

‍

5. การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

5.1 ร้านค้ารับทราบและยินยอมให้บริษัทเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของร้านค้า ตามที่ระบุไว้ใน “นโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล” ซึ่งแนบท้ายในเอกสารแนบหมายเลข 1 ของข้อตกลงฉบับนี้

5.2 ร้านค้ารับรองว่าข้อมูลส่วนบุคคลที่ให้แก่บริษัทนั้นเป็นข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน เป็นปัจจุบัน และไม่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิด โดยร้านค้าตกลงที่จะ:

• แจ้งบริษัททันทีเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนบุคคล
  
• สละสิทธิ์ในการโต้แย้งหรือดำเนินคดีใด ๆ กับบริษัท กรณีข้อมูลไม่ถูกต้อง หรือเกิดความเข้าใจผิด อันเนื่องมาจากข้อมูลที่ร้านค้าให้ไว้
  

5.3 บริษัทมีสิทธิใช้และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของร้านค้าในรูปแบบนิรนาม (anonymized) เพื่อวัตถุประสงค์ภายใน เช่น การวิเคราะห์ วิจัย และการปรับปรุงบริการ โดยไม่ต้องแจ้งให้ร้านค้าทราบล่วงหน้า

5.4 บริษัทอาจจัดเก็บและสำรองข้อมูลลูกค้าของร้านค้า เช่น ข้อมูลในระบบ CRM เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด การสำรองข้อมูล และการปฏิบัติตามกฎหมาย อย่างไรก็ตาม บริษัท ไม่มีหน้าที่ ต้องจัดเก็บข้อมูลเหล่านี้อย่างถาวร และร้านค้าต้องรับผิดชอบในการสำรองข้อมูลของตนเอง

5.5 หากร้านค้าเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลอื่นให้แก่บริษัท ร้านค้ารับรองว่า:

• ได้แจ้งบุคคลดังกล่าวเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลของบริษัทผ่านนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของบริษัทแล้ว
• ได้รับความยินยอมจากบุคคลดังกล่าวก่อนส่งข้อมูลให้แก่บริษัท

5.6 ในกรณีที่บริษัทเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลอื่นแก่ร้านค้าเพื่อการให้บริการ ร้านค้ารับรองว่าจะ:

• ใช้ข้อมูลนั้นตามวัตถุประสงค์ที่บริษัทแจ้งไว้เท่านั้น
• ไม่ใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากบริษัท

5.7 บริษัทจะดำเนินการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของร้านค้าตาม นโยบายความเป็นส่วนตัวของบริษัท และกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้อง โดยอาจมีการจัดเก็บข้อมูลในต่างประเทศ ซึ่งร้านค้ารับทราบและให้ความยินยอมล่วงหน้า รวมถึงรับทราบว่าการจัดเก็บดังกล่าวกระทำภายใต้สัญญาระหว่างบริษัทกับผู้ให้บริการจัดเก็บข้อมูลที่เชื่อถือได้

‍

6. การติดต่อ

หากร้านค้ามีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการ สามารถติดต่อได้ที่
    ก. บริษัท เดฟคูลา จำกัด 1-7 Zuellig House unit 1A, ชั้น 5, ถนนสีลม, กรุงเทพฯ 10500
    ข. Email: saas.admin@devcula.com